الاتصال وقت الأزمة

## الفكرة

تحتاج الرسالة ما حدث وما يعنيه وما يفعله الناس ومتى التحديث وما لا يزال مجهولًا، مع مصدر واحد متسق.

## تطبيق أو مثال

لا تنتظر معلومات كاملة؛ اذكر المؤكد وعدم اليقين وصحح الخطأ علنًا دون تكهن.

## طريقة عملية

ابدأ بتجربة صغيرة لها معيار نجاح وحد توقف ومالك وموعد مراجعة.

## اختبار النتيجة

راقب النتيجة وأثرًا جانبيًا، ولا توسع إذا نقلت المشكلة إلى مرحلة أخرى.

## حدود وتنبيهات

لا تعمم من حالة واحدة، ولا تخلط بين رقم دقيق ومدخل غير موثوق. راجع تاريخ المرجع والسياق والحقوق والآثار الجانبية. عند وجود مواد خطرة أو معدات أو طعام أو طوارئ أو حقوق نشر، اتبع القواعد المحلية واستعن بمتخصص مؤهل.

## سؤال للنقاش

ما الاستخدام العملي لفكرة «الاتصال وقت الأزمة»، وما الدليل الذي تحتاجه قبل تطبيقها على نطاق أكبر؟

## المراجع

- أطر إدارة الطوارئ واستمرارية الأعمال.
- أدلة الإنذار والتواصل والتعافي.